ZÁSADY DOPRAVY

Poslední aktualizace: 23. září 2026

Tyto Zásady dopravy vysvětlují podmínky zpracování, odeslání a doručení objednávek uskutečněných prostřednictvím internetového obchodu dianex.shop zákazníkům v České republice.

V případě dotazů týkajících se dopravy nebo konkrétní objednávky nás můžete kontaktovat na:

E-mail: jahkdqha@gmail.com

1. OBLAST DORUČENÍ

Tyto zásady se vztahují na objednávky určené k doručení zákazníkům v České republice.

Dostupnost doručení na konkrétní adresu je zákazníkovi zobrazena během objednávkového procesu.

2. DOBA ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY

Standardní doba zpracování objednávky je:

0 pracovních dnů.

To znamená, že ke standardní době přepravy nepřidáváme samostatnou dodatečnou dobu zpracování.

Objednávky přijaté během pracovního dne jsou standardně připraveny k expedici bez dodatečného pracovního dne určeného ke zpracování.

Pokud je objednávka přijata o víkendu nebo ve státní svátek, její zpracování začíná nejbližší následující pracovní den.

3. DOBA DORUČENÍ

Standardní doba přepravy a doručení do České republiky je:

3–7 pracovních dnů.

Protože standardní doba zpracování objednávky činí 0 pracovních dnů, předpokládaná standardní celková doba doručení je:

3–7 pracovních dnů.

Pracovními dny se pro účely těchto zásad rozumějí zpravidla pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků.

Uvedená doba představuje standardní předpokládanou dobu doručení. Ve výjimečných případech mohou nastat okolnosti mimo naši přiměřenou kontrolu, které mohou doručení ovlivnit.

4. NÁKLADY NA DOPRAVU

Pro standardní dopravu objednávek do České republiky platí:

Standardní doprava: zdarma.

Cena standardní dopravy: 0 Kč.

Za standardní dopravu tedy zákazníkovi neúčtujeme žádný dodatečný poplatek.

Veškeré náklady, které se vztahují na objednávku, jsou zákazníkovi zobrazeny před jejím konečným potvrzením.

5. POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Po úspěšném zadání objednávky může zákazník obdržet potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou při nákupu.

Zákazník odpovídá za správnost zadaných kontaktních a doručovacích údajů.

Doporučujeme před potvrzením objednávky pečlivě zkontrolovat zejména:

• jméno příjemce;

• doručovací adresu;

• poštovní směrovací číslo;

• město;

• e-mailovou adresu;

• případně telefonní číslo, pokud je vyžadováno při objednávce.

6. INFORMACE O ODESLÁNÍ

Po zpracování objednávky mohou být zákazníkovi zaslány informace týkající se jejího odeslání.

Pokud je pro konkrétní zásilku k dispozici sledování, mohou být zákazníkovi poskytnuty také údaje umožňující sledovat stav zásilky.

Dostupnost sledování závisí na konkrétním způsobu dopravy a přepravní službě.

7. NESPRÁVNÁ NEBO NEÚPLNÁ DORUČOVACÍ ADRESA

Zákazník je povinen při objednávce uvést správnou a úplnou doručovací adresu.

Pokud po zadání objednávky zjistíte chybu v doručovacích údajích, kontaktujte nás co nejdříve na:

jahkdqha@gmail.com

Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, pokusíme se údaje opravit.

Po odeslání zásilky již nemusí být změna doručovací adresy možná.

Pokud se zásilka vrátí z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy uvedené zákazníkem, kontaktujeme zákazníka za účelem dalšího řešení.

8. ROZDĚLENÉ ZÁSILKY

V některých případech může být jedna objednávka doručena ve více samostatných zásilkách.

Pokud je objednávka rozdělena do více zásilek, není to samo o sobě důvodem k účtování dodatečného poplatku za standardní dopravu.

Pro účely naší 30denní dobrovolné lhůty pro vrácení zboží začíná tato lhůta běžet dnem, kdy zákazník obdrží poslední položku z příslušné objednávky.

9. ZPOŽDĚNÍ DORUČENÍ

Ve výjimečných případech může být doručení ovlivněno okolnostmi, jako jsou:

• mimořádné provozní události;

• nepříznivé počasí;

• státní svátky;

• mimořádné vytížení přepravní sítě;

• jiné okolnosti mimo naši přiměřenou kontrolu.

Pokud máte důvod se domnívat, že se vaše objednávka výrazně opozdila, kontaktujte nás na:

jahkdqha@gmail.com

Vaši objednávku prověříme na základě dostupných informací a poskytneme vám informace o dalším postupu.

Toto ustanovení nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele související s opožděným nebo nedodaným zbožím.

10. NEDORUČENÁ NEBO ZTRACENÁ ZÁSILKA

Pokud zásilka nebyla doručena ani po uplynutí předpokládané doby doručení, kontaktujte nás na:

jahkdqha@gmail.com

Uveďte prosím číslo objednávky a dostupné informace o zásilce.

Situaci prověříme a v případě potvrzené ztráty nebo jiného problému poskytneme odpovídající řešení v souladu s okolnostmi a platnými právními předpisy.

Zákazník nenese odpovědnost za ztrátu zásilky během dopravy pouze proto, že prodávající předal zásilku dopravci zvolenému nebo zajištěnému prodávajícím.

11. POŠKOZENÍ BĚHEM DORUČENÍ

Po převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat stav obalu a objednaného zboží.

Pokud obdržíte produkt, který je:

• poškozený;

• vadný;

• nekompletní;

• nebo odlišný od objednaného produktu,

kontaktujte nás co nejdříve na:

jahkdqha@gmail.com

Do zprávy uveďte číslo objednávky a popis problému.

Pro posouzení případu vás můžeme požádat také o fotografie produktu, obalu nebo jinou přiměřenou dokumentaci.

Po posouzení případu vám poskytneme odpovídající řešení v souladu s platnými právními předpisy.

12. ODMÍTNUTÍ NEBO NEPŘEVZETÍ ZÁSILKY

Pokud zákazník zásilku nepřevezme nebo její doručení není možné, může být zásilka vrácena odesílateli.

V takovém případě zákazníka kontaktujeme a dohodneme další postup podle okolností konkrétní objednávky.

Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

13. VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Nad rámec zákonných práv spotřebitele nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží.

Tato lhůta začíná běžet:

ode dne doručení poslední položky z příslušné objednávky.

Pokud poslední den 30denní lhůty připadne na víkend nebo státní svátek, prodlužuje se lhůta do následujícího pracovního dne.

Při běžném dobrovolném vrácení zboží platí:

• lhůta pro vrácení: 30 dnů;

• náklady na zpětnou dopravu: hradí zákazník;

• poplatek za naskladnění / Restocking Fee: 0 %;

• přímé výměny: nenabízíme.

Pokud chcete jiný výrobek nebo variantu, vraťte původní produkt v souladu s našimi Zásadami vrácení zboží a po dokončení vrácení vytvořte novou objednávku.

Podrobné podmínky jsou uvedeny v samostatných Zásadách vrácení zboží a vrácení peněz na dianex.shop.

14. 14DENNÍ ZÁKONNÉ PRÁVO SPOTŘEBITELE NA ODSTOUPENÍ

Spotřebitelé v Evropské unii mají při nákupu na dálku v případech stanovených právními předpisy právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Toto zákonné právo existuje nezávisle na naší dobrovolné 30denní lhůtě pro vrácení zboží.

Podrobné informace o právu na odstoupení, postupu vrácení a refundaci jsou uvedeny v našich Zásadách vrácení zboží a vrácení peněz.

15. VRÁCENÍ POŠTOVNÉHO A NÁKLADY NA VRÁCENÍ

Standardní doprava při nákupu je zdarma, tedy 0 Kč.

V případě běžného vrácení zboží nebo zákonného odstoupení od smlouvy nese přímé náklady na zaslání zboží zpět zákazník, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.

Pokud je zboží poškozené, vadné nebo bylo odesláno nesprávně, kontaktujte nás před jeho vrácením.

Případ posoudíme a poskytneme odpovídající řešení v souladu s platnými právními předpisy.

16. SOULAD INFORMACÍ O DOPRAVĚ

Informace o:

• nákladech na dopravu;

• době zpracování objednávky;

• předpokládané době doručení

uvedené v internetovém obchodě, při objednávce a v našich zásadách by měly být vzájemně konzistentní.

Pokud by se informace zobrazená při dokončování konkrétní objednávky lišila od obecné informace v těchto zásadách, zákazník má možnost před potvrzením objednávky zobrazované podmínky zkontrolovat.

Nebudeme zákazníkovi po dokončení objednávky účtovat nezveřejněný poplatek za standardní dopravu.

17. KONTAKT

Máte-li otázky týkající se dopravy, doručení nebo konkrétní objednávky, kontaktujte nás:

Internetový obchod: dianex.shop
E-mail: jahkdqha@gmail.com

Při kontaktování ohledně konkrétní objednávky doporučujeme uvést číslo objednávky, abychom mohli váš požadavek rychleji identifikovat.