ČASTO KLADENÉ OTÁZKY (FAQ)
1. K čemu slouží tento automobilový diagnostický skener?
Tento diagnostický skener je určen k diagnostice podporovaných systémů vozidla a ke čtení diagnostických informací. V závislosti na konkrétním vozidle a podporovaných funkcích může umožňovat například čtení chybových kódů (DTC), zobrazení živých dat, identifikaci vozidla pomocí VIN a přístup k vybraným servisním a diagnostickým funkcím.
Dostupné funkce se mohou lišit podle značky, modelu, roku výroby a řídicí jednotky vozidla.
2. Je diagnostický skener kompatibilní se všemi vozidly?
Kompatibilita závisí na konkrétní značce, modelu, roku výroby a diagnostických systémech vozidla.
Před objednáním doporučujeme ověřit, zda požadované diagnostické funkce podporují vaše konkrétní vozidlo. V případě dotazu nás můžete kontaktovat na:
3. Jaké diagnostické funkce zařízení nabízí?
V závislosti na podporovaném vozidle může zařízení poskytovat například:
-
rychlé diagnostické skenování;
-
čtení a vyhledávání chybových kódů DTC;
-
diagnostiku podporovaných systémů vozidla;
-
zobrazení živých dat;
-
informace o vozidle;
-
identifikaci VIN;
-
vybrané servisní a resetovací funkce;
-
aktualizace prostřednictvím Wi-Fi, pokud jsou pro danou funkci podporovány.
Konkrétní rozsah funkcí se může mezi jednotlivými vozidly lišit.
4. Jak dlouho trvá zpracování a doručení objednávky?
Pro objednávky do České republiky platí:
Doba zpracování objednávky: 0 pracovních dnů
Doba přepravy / doručení: 3–7 pracovních dnů
Standardní doprava: zdarma
Pokud je objednávka zadána o víkendu nebo státním svátku, její zpracování začíná nejbližší následující pracovní den.
5. Kolik stojí standardní doprava?
Standardní doprava do České republiky je:
Zdarma – 0 Kč.
Před dokončením objednávky se zákazníkovi zobrazí příslušné údaje o objednávce a dopravě.
6. Mohu produkt vrátit, pokud mi nevyhovuje?
Ano. Nabízíme dobrovolnou 30denní lhůtu pro vrácení zboží.
Lhůta začíná běžet ode dne, kdy obdržíte poslední položku z příslušné objednávky.
Pokud poslední den lhůty připadne na víkend nebo státní svátek, prodlužuje se lhůta do následujícího pracovního dne.
Při běžném vrácení hradí náklady na zpětnou dopravu zákazník.
Poplatek za naskladnění / Restocking Fee: 0 %.
Spotřebitelé v Evropské unii mají zároveň v případech stanovených právními předpisy zákonné 14denní právo na odstoupení od smlouvy.
7. Co mám dělat, pokud obdržím poškozený, vadný nebo nesprávný produkt?
Pokud obdržíte poškozený, vadný, nekompletní nebo nesprávně dodaný produkt, kontaktujte nás na:
Uveďte prosím číslo objednávky a popis problému. Pro posouzení případu vás můžeme požádat o fotografie produktu nebo obalu.
Po posouzení situace vám poskytneme odpovídající řešení v souladu s konkrétním případem a platnými právními předpisy.
8. Nabízíte přímou výměnu produktu?
Přímou výměnu produktu nenabízíme.
Pokud chcete jiný produkt nebo variantu, vraťte původní produkt podle našich Zásad vrácení zboží.
Po úspěšném dokončení vrácení můžete vytvořit novou objednávku požadovaného produktu nebo varianty.
V případě jakýchkoli dotazů nás můžete kontaktovat na: