PRÁVNÍ OZNÁMENÍ

Poslední aktualizace: 23. září 2026

Toto právní oznámení obsahuje identifikační, kontaktní a základní obchodní informace týkající se internetového obchodu dianex.shop a jeho provozovatele.

1. PROVOZOVATEL INTERNETOVÉHO OBCHODU

Obchodní název internetového obchodu: dianex.shop
Právní název společnosti: NoA Connect A/S
Registrační číslo společnosti (CVR): 40564039
Ředitel: Benjamin Borch
Země registrace: Dánsko

Registrovaná adresa:
Adelgade 12, 5.
1304 København K
Dánsko

E-mail pro zákaznický servis: jahkdqha@gmail.com

Společnost je registrována v dánském Centrálním registru podniků (CVR).

Internetový obchod dianex.shop je obchodním názvem používaným pro provoz tohoto internetového obchodu.

2. KONTAKT

V případě dotazů týkajících se produktů, objednávek, plateb, dopravy, vrácení zboží, reklamací nebo vrácení peněz nás můžete kontaktovat prostřednictvím:

E-mail: jahkdqha@gmail.com

Při kontaktování ohledně konkrétní objednávky doporučujeme uvést číslo objednávky, jméno zákazníka a stručný popis požadavku.

Na dotazy zákazníků se snažíme odpovídat bez zbytečného odkladu.

3. PRODEJ DO ČESKÉ REPUBLIKY

Internetový obchod dianex.shop nabízí prostřednictvím svých webových stránek produkty zákazníkům v České republice.

Informace o:

• vlastnostech produktu;

• ceně;

• dostupnosti;

• způsobu platby;

• dopravě;

• dodací lhůtě;

• vrácení zboží

jsou zákazníkovi uvedeny na příslušných stránkách internetového obchodu nebo během objednávkového procesu.

Snažíme se zajistit, aby byly tyto informace přesné, aktuální, jasné a vzájemně konzistentní.

4. CENY

Aktuální cena produktu je uvedena na jeho produktové stránce a během objednávkového procesu.

Zákazník má možnost před dokončením objednávky zkontrolovat cenu produktu a případné další náklady.

Za standardní dopravu do České republiky neúčtujeme žádný poplatek.

Standardní doprava: zdarma / 0 Kč.

Nebudeme zákazníkovi účtovat nezveřejněné nebo skryté náklady, které nebyly uvedeny před dokončením objednávky.

5. ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVEK A DOPRAVA

Pro standardní objednávky doručované do České republiky platí:

Doba zpracování objednávky: 0 pracovních dnů
Doba přepravy / doručení: 3–7 pracovních dnů
Standardní doprava: zdarma
Cena standardní dopravy: 0 Kč

Standardní předpokládaná celková doba doručení tedy činí:

3–7 pracovních dnů.

Pokud je objednávka zadána o víkendu nebo státním svátku, její zpracování začíná nejbližší následující pracovní den.

Ve výjimečných případech může být doručení ovlivněno okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu.

Podrobnosti jsou uvedeny v našich Zásadách dopravy.

6. ODPOVĚDNOST ZA ZÁSILKU

Pokud dopravu zajišťuje prodávající prostřednictvím zvoleného přepravce, samotné předání zásilky přepravci neznamená, že na spotřebitele automaticky přechází riziko ztráty nebo poškození zboží.

Pokud zásilka nebyla doručena, byla během dopravy poškozena nebo vznikl jiný problém s doručením, kontaktujte nás na:

jahkdqha@gmail.com

Případ prověříme a poskytneme odpovídající řešení v souladu s platnými právními předpisy.

7. 30DENNÍ DOBROVOLNÁ LHŮTA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Nad rámec zákonných práv spotřebitele nabízíme zákazníkům 30denní lhůtu pro vrácení zboží.

Tato lhůta začíná běžet ode dne, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba převezme poslední položku z příslušné objednávky.

Pokud poslední den 30denní lhůty připadne na víkend nebo státní svátek, prodlužuje se lhůta do následujícího pracovního dne.

Při běžném dobrovolném vrácení platí:

• lhůta pro vrácení: 30 dnů;

• náklady na zpětnou dopravu: hradí zákazník;

• poplatek za naskladnění / Restocking Fee: 0 %;

• přímá výměna: není nabízena.

Pokud zákazník chce jiný produkt nebo variantu, musí nejprve úspěšně dokončit vrácení původního produktu a následně vytvořit novou objednávku.

8. POŠKOZENÉ, VADNÉ NEBO NESPRÁVNĚ DODANÉ ZBOŽÍ

Pokud obdržíte produkt, který je:

• poškozený;

• vadný;

• nekompletní;

• nebo odlišný od objednaného produktu,

kontaktujte nás na:

jahkdqha@gmail.com

Uveďte číslo objednávky a popis problému.

Pro posouzení situace vás můžeme požádat o fotografie produktu, obalu nebo jiné přiměřené informace.

Po posouzení případu poskytneme odpovídající řešení v souladu s konkrétní situací a platnými právními předpisy.

Zákonná práva spotřebitele týkající se vadného zboží nejsou dobrovolnou 30denní politikou vrácení omezena.

9. 14DENNÍ ZÁKONNÉ PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitelé v Evropské unii mají při nákupu na dálku v případech stanovených platnými právními předpisy právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

U zboží začíná zákonná lhůta zpravidla běžet ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba zboží převezme.

Pokud je několik položek z jedné objednávky dodáváno samostatně, použije se pro počátek lhůty příslušné pravidlo stanovené platnými právními předpisy.

Pro uplatnění práva na odstoupení nás může spotřebitel kontaktovat jednoznačným prohlášením na:

jahkdqha@gmail.com

Při běžném odstoupení od smlouvy nese spotřebitel přímé náklady na zaslání zboží zpět, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.

Naše dobrovolná 30denní politika vrácení nijak neomezuje zákonné 14denní právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

10. VRÁCENÍ PENĚZ

Po obdržení a kontrole vráceného zboží zákazníka informujeme o výsledku.

U schváleného vrácení podle naší dobrovolné 30denní politiky bude příslušná částka zpravidla vrácena do 10 pracovních dnů od schválení vrácení, pokud platné právní předpisy nevyžadují jiný postup.

V případě zákonného odstoupení od smlouvy postupujeme v souladu s příslušnými zákonnými lhůtami a povinnostmi.

Refundace bude provedena prostřednictvím původní platební metody, pokud nebude se zákazníkem dohodnuto jinak.

Podrobné informace jsou uvedeny v našich Zásadách vrácení zboží a vrácení peněz.

11. REKLAMACE

Pokud má produkt vadu nebo neodpovídá objednávce, může zákazník uplatnit svá zákonná práva z vadného plnění.

Reklamaci lze zahájit kontaktováním:

jahkdqha@gmail.com

Do zprávy doporučujeme uvést:

• číslo objednávky;

• identifikaci produktu;

• popis vady nebo problému;

• případné fotografie nebo další relevantní podklady.

Reklamace budou posuzovány v souladu s příslušnými právními předpisy vztahujícími se na spotřebitelské nákupy.

12. PRÁVA ČESKÝCH SPOTŘEBITELŮ

Pokud je zákazník spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v České republice, žádné ustanovení našich obchodních zásad nemá za cíl omezit práva, která spotřebiteli poskytují závazné právní předpisy České republiky nebo Evropské unie.

Pokud by některé ustanovení našich dobrovolných obchodních zásad bylo v rozporu s kogentním právem na ochranu spotřebitele, použijí se příslušná zákonná pravidla.

13. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika

E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

Doporučujeme, aby zákazník před zahájením mimosoudního řešení nejprve kontaktoval náš zákaznický servis na:

jahkdqha@gmail.com

14. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje zákazníků zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro provoz internetového obchodu, zpracování objednávek, komunikaci se zákazníky a plnění příslušných zákonných povinností.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v našich Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na dianex.shop.

15. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Obsah internetového obchodu dianex.shop, včetně textů, grafiky, log, fotografií a dalších prvků, může být chráněn autorským právem, ochrannými známkami nebo jinými právy duševního vlastnictví.

Obsah nesmí být neoprávněně reprodukován, upravován nebo distribuován způsobem porušujícím práva příslušného vlastníka.

Práva třetích stran zůstávají nedotčena.

16. PŘESNOST A TRANSPARENTNOST INFORMACÍ

Usilujeme o to, aby informace zveřejněné na dianex.shop byly pravdivé, přesné a srozumitelné.

Informace týkající se zejména:

• identity prodávajícího;

• ceny produktů;

• dostupnosti produktů;

• nákladů na dopravu;

• dodací lhůty;

• podmínek vrácení;

• refundací

by měly být na webových stránkách a během objednávkového procesu konzistentní.

Pokud zjistíme podstatnou chybu, provedeme její opravu a v případě, že se chyba týká již zadané objednávky, budeme zákazníka podle okolností informovat.

17. SOUVISEJÍCÍ ZÁSADY

Zákazníci by se před dokončením objednávky měli seznámit také s následujícími dokumenty zveřejněnými na dianex.shop:

• Obchodní podmínky;

• Zásady dopravy;

• Zásady vrácení zboží a vrácení peněz;

• Zásady ochrany osobních údajů;

• Kontaktní informace.

Tyto dokumenty společně obsahují informace týkající se používání internetového obchodu a nákupů prostřednictvím dianex.shop.

18. ZMĚNY PRÁVNÍHO OZNÁMENÍ

Toto právní oznámení můžeme aktualizovat například v případě změny provozních podmínek, kontaktních údajů nebo platných právních požadavků.

Aktuální verze bude zveřejněna na dianex.shop spolu s datem poslední aktualizace.

19. KONTAKTNÍ A FIREMNÍ ÚDAJE

Internetový obchod: dianex.shop
Právní název společnosti: NoA Connect A/S
Registrační číslo / CVR: 40564039
Ředitel: Benjamin Borch
Adresa: Adelgade 12, 5., 1304 København K, Dánsko
E-mail: jahkdqha@gmail.com